Số điện thoại chăm sóc khách hàng của Viettel hỗ trợ 24/24

Các số điện thoại chăm sóc khách hàng của Viettel hiện nay bao gồm có tổng 06 đầu số khác nhau. Tùy theo nhu cầu cần được hỗ trợ của mình thì bạn có thể gọi đến để giải đáp thông tin theo yêu cầu. Hầu hết nó đều miễn phí, hoạt động 24/24 vào tất cả các ngày trong tuần. Vì thế mọi người dễ dàng liên lạc bất cứ khi nào cần đến sự trợ giúp. Cùng leadingitcompanies đi tìm hiểu chi tiết qua bài viết chia sẻ phía dưới đây nhé!

Viettel hiện đang có những số tổng đài nào?

Tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel là nơi chuyên cung cấp các thông tin cũng như giải đáp thắc mắc, hỗ trợ chuyên nghiệp. Khi mọi người liên hệ đến tổng đài, dù là gọi nội mạng hay ngoại mạng thì đều được miễn phí cuộc gọi. Nếu như bạn đang sử dụng sim Viettel thì sẽ có 6 tổng đài hỗ trợ bạn, cụ thể là:

Viettel hiện đang có 06 số điện thoại CSKH

- 198/1800 8098: Là tổng đài hỗ trợ giải đáp thắc mắc mọi dịch vụ liên quan đến quá trình sử dụng

- 197/1800 8198: Là tổng đài cung cấp mọi thông tin khuyến mãi và dịch vụ

- 1800 8119: Tổng đài khiếu nại cũng như phàn nàn mạng Internet có dây

- 1800 9000: Là tổng đài hỗ trợ dịch vụ Viettel Money

- 333: Là tổng đài tiếng dân tộc

- Số hotline vùng miền: Tổng đài dành cho số thuê bao ngoại mạng và điện thoại bàn

Số điện thoại chăm sóc khách hàng của Viettel

Sau đây là chi tiết cách thức vận hành, hoạt động của các số điện thoại chăm sóc khách hàng của Viettel. Đó là:

Tổng đài Viettel hỗ trợ dịch vụ di động 198/18008098

Đây là tổng đài chăm sóc khách hàng mạng Viettel tiếp nhận tư vấn, khiếu nại cũng như báo hỏng trong quá trình sử dụng dịch vụ sim di động và Dcom Viettel của bạn. Tổng đài điện thoại viên túc trực 24/24 nên bạn có thể gọi đến mọi lúc, mọi nơi.

- Cách gọi: Từ số di động mạng Viettel, bạn hãy gọi 198 hoặc bấm 18008098

- Sau đó chọn các nhánh hỗ trợ như:

• Phím 1: Tra cứu dịch vụ mạng thuê bao đang dùng
• Phím 2: Đăng ký sử dụng sổ xố và âm nhạc
• Phím 3: Đăng ký gói data 4G siêu tốc độ
• Phím 4: Chương trình đổi điểm, CSKH Viettel ++
• Phím 5: Gặp tổng đài viên
• Phím 6: Hỗ trợ người dùng tra cứu tài khoản và thông tin thuê bao cũng như các ưu đãi khuyến mãi, data

Tổng đài tự động 197/18008198

Là tổng đài chăm sóc khách hàng mạng Viettel mới được triển khai rộng rãi trong thời gian gần đây. Khi gọi đến tổng đài này thì bạn sẽ nhận được những thông tin liên quan đến sản phẩm dịch vụ, cách đăng ký 4G Viettel, chương trình khuyến mãi Viettel, đổi sim 4G, dịch vụ giá trị gia tăng, gói cước 3G Viettel giá rẻ,...

>>> Có thể bạn quan tâm:  Cách đăng ký 4G Vietnamobile

Tổng đài tự động 197/18008198

Theo đó tổng đài 197 là tổng đài tự động nên khi khách hàng gọi đến thì bạn cần làm theo hướng dẫn bằng cách bấm các phím tự động đã được ghi âm sẵn.

- Cách gọi: Thuê bao Viettel tiến hành bấm trực tiếp số 197

- Lựa chọn chi nhánh hỗ trợ

• Phím 0: Đăng ký đổi sim mạng 4G miễn phí tại nhà
• Phím 1: Hướng dẫn khóa máy khẩn cấp, tra cứu, báo lỗi dịch vụ, tra mã PUK và tra mã pin
• Phím 2: Thông tin đăng ký gói dịch vụ GTGT
• Phím 3: Đăng ký gói cước 3G Viettel/4G Viettel ngập tràn ưu đãi
• Phím 4: Đổi điểm, nghe các thông tin chương trình chăm sóc khách hàng Viettel ++
• Phím 5: Gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ
• Phím 6: Thông tin về các chương trình khuyến mãi cho dịch vụ di động
• Phím 7: Thông tin về các chương trình khuyến mãi cùng tiện ích tra cứu dịch vụ cố định

Tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 8119

Là tổng đài dịch vụ cố định, truyền hình Viettel hỗ trợ giải đáp tất cả thắc mắc sử dụng dịch vụ tổng đài 1800 8119. Nếu như trong quá trình dùng dịch vụ mà bị hỏng hay cước phí quá cao,... thì bạn hãy gọi ngay số tổng đài để được hỗ trợ kịp thời và nhanh chóng nhất.

- Cách gọi: Thuê bao gọi từ số nội mạng Viettel hoặc ngoại mạng bấm 1800 8119

- Chọn các nhánh như:

• Phím 1: Nghe thông tin về khuyến mãi và báo lỗi dịch vụ My Viettel
• Phím 2: Gặp trực tiếp nhân viên chăm sóc khách hàng

Số điện thoại tổng đài 1800 9000

Dịch vụ Viettel Money đang được nhiều người tin tưởng sử dụng nên nhà mạng để triển khai tổng đài chuyên biệt để hỗ trợ cho khách hàng. Do đó mọi vấn đề cần tư vấn, khiếu nại hay báo hỏng trong quá trình sử dụng thì bạn đều có thể được nhân viên giải quyết nhanh chóng.

- Cách gọi: Bấm số 1800 9000

- Chọn nhánh hỗ trợ:

• Phím 0: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng
• Phím 1: Hướng dẫn cập nhật mật khẩu, khóa thẻ khẩn cấp và tra cứu mã thẻ 
• Phím 2: Thông tin các chương trình khuyến mãi nổi bật
• Phím 3: Hướng dẫn dùng các dịch vụ của Viettel Money
• Phím 4: Xử lý lỗi cơ bản khi dùng tính năng
• Phím 5: Hỗ trợ dịch vụ đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn

Số tổng đài 3333 hỗ trợ tiếng dân tộc

Là tổng đài sử dụng tiếng dân tộc dành riêng cho thuê bao dùng gói cước buôn làng hay gói cước tính năng Tom690. Ngoài ra còn tiếp nhận tư vấn, hỗ trợ vấn đề liên quan đến dịch vụ Viettel, tư vấn thông tin kinh tế - xã hội.

- Cách gọi: Gọi trực tiếp đến số 3333

- Tổng đài 3333 đang hỗ trợ đến 10 ngôn ngữ khác nhau. Bạn hãy chọn hỗ trợ theo các phím sau đây:

• Phím 0: Tiếng Dao
• Phím 1: Tiếng Mông
• Phím 2: Tiếng Thái
• Phím 3: Tiếng Mường
• Phím 4: Tiếng Êđê
• Phím 5: Tiếng Tày – Nùng
• Phím 6: Tiếng Khmer
• Phím 7: Tiếng Gia Rai
• Phím 8: Tiếng Hrê
• Phím 9: Tiếng Ba Na

Số tổng đài 3333 hỗ trợ tiếng dân tộc

Hotline vùng miền

Tổng đài vùng miền sẽ hỗ trợ mọi thông tin về dịch vụ của Viettel, thông tin bảo hành thiết bị do nhà mạng cung cấp. Đó là gọi trực tiếp đến số Viettel hoặc số ngoại mạng tại vùng sinh sống 0989.198.198 (miền Bắc) và 0983.198.198 (miền Nam).

Số điện thoại chăm sóc khách hàng của Viettel ở trên hy vọng đã giúp cho người dùng nắm bắt chính xác cũng như dùng khi cần thiết. Cảm ơn bạn đọc đã quan tâm và đón đọc bài viết. Mọi thắc mắc cần tư vấn hay hỗ trợ vui lòng liên hệ leadingitcompanies nhé!